Comme toute entreprise elle est soumise à un impératif de rentabilité; néanmoins son statut juridique lui confère une gouvernance démocratique: les décisions sont prises par les salariés-associés et la répartition des résultats est affectée en priorité à la pérennité des emplois et au projet de l’entreprise.
Parce que tous les salariés sont impliqués dans l’entreprise, chacun se sent responsable de la satisfaction du client.